Nutzungsbedingungen

Stand: 21. Oktober 2026

1. Anbieter

Business Watchdog (business-watchdog.com, der „Dienst“) wird angeboten von Volodymyr Karabylo, Privatperson, Mikeladze 16, 53031 Kryvyi Rih, Ukraine („wir“, „uns“). Kontakt: hello@business-watchdog.com. Weitere Angaben im Impressum.

2. Geltungsbereich, nur für Unternehmer

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Dienstes durch die Organisation, die ein Konto registriert, und die von ihr eingeladenen Personen („Sie“). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Mit der Registrierung bestätigen Sie, den Dienst zu diesem Zweck zu nutzen. Abweichende Bedingungen von Ihnen gelten nicht.

3. Leistungen

Der Dienst überwacht Onlineshops: Er führt automatisierte Browserprüfungen von Shop und Checkout bis zum eingestellten Schritt durch (es wird nie eine echte Bestellung aufgegeben und nie Geld belastet oder erstattet), vergleicht die von Ihrem Shop gemeldeten Bestellungen und Zahlungen mit den Daten der verbundenen Zahlungsanbieter (nur lesend), eröffnet Vorfälle und benachrichtigt Sie. Der Funktionsumfang richtet sich nach Ihrem Tarif laut Preisseite.

Der Dienst beobachtet und meldet. Er wickelt keine Zahlungen ab, ändert keine Daten in Ihrem Shop oder bei Ihren Zahlungsanbietern und ersetzt nicht Ihre eigenen Kontrollen. Die Ergebnisse hängen von den Daten der verbundenen Systeme ab; fehlende oder veraltete Daten zeigt der Dienst als unbekannt an. Wir garantieren nicht, dass jedes Problem oder jedes Problem rechtzeitig erkannt wird.

4. Ihr Konto

Sie machen zutreffende Angaben, halten Zugangsdaten und Codes des zweiten Faktors geheim und sind für die Handlungen der von Ihnen eingeladenen Teammitglieder verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns unverzüglich.

5. Ihre Pflichten und zulässige Nutzung

• Verbinden Sie nur Shops, Konten und Schlüssel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind; verwenden Sie Nur-Lese-Schlüssel, wo der Dienst sie verlangt.
• Nutzen Sie den Dienst nicht, um fremde Shops ohne deren Erlaubnis zu prüfen, Systeme anzugreifen, zu überlasten oder auszuspähen, Limits oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder zu rechtswidrigen Zwecken.
• Vervielfältigen, weiterverkaufen oder dekompilieren Sie den Dienst nicht, soweit das Gesetz es nicht ausdrücklich erlaubt.

Bei einem schwerwiegenden Verstoß oder einer Gefahr für die Sicherheit des Dienstes können wir den Zugang sperren; wir informieren Sie und heben die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist.

6. Ihre Daten und Auftragsverarbeitung

Die Daten Ihrer Shops und verbundenen Konten („Kundendaten“) bleiben Ihre Daten. Wir nutzen Kundendaten nur, um Ihnen den Dienst zu erbringen. Soweit Kundendaten personenbezogene Daten enthalten, verarbeiten wir sie in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO gemäß Ziffer 15. Wie wir personenbezogene Daten von Kontonutzern und Website-Besuchern verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

Gegenüber den Besuchern Ihres Shops sind Sie allein Verantwortlicher. Sie allein sind dafür verantwortlich, diese nach Art. 13 DSGVO über den Dienst zu informieren, insbesondere in Ihrer Datenschutzerklärung, auch wenn Sie die Beobachtung des Bestellabschlusses durch das Plugin oder die App nutzen. Von uns bereitgestellte Texte für Ihre Datenschutzerklärung oder zur Dokumentation Ihres berechtigten Interesses sind unverbindliche Muster; sie sind keine Rechtsberatung und von Ihnen selbst zu prüfen.

7. Tarife, Preise und Zahlung

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record (Verkäufer) für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet alle Kundenanfragen zu Bestellungen und wickelt Erstattungen ab. Die Preise der Tarife stehen auf der Preisseite; Paddle berechnet und erhebt gegebenenfalls die Steuern. Abonnements verlängern sich automatisch. Abrechnungszeiträume, Kündigung, Tarifwechsel und Erstattungen regeln unsere Abonnement- und Erstattungsbedingungen sowie die Käuferbedingungen von Paddle.

8. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir bemühen uns angemessen um die Verfügbarkeit des Dienstes, sagen aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zu, sofern nicht gesondert vereinbart. Geplante Wartungen kündigen wir vorab auf der Website und in Ihrem Konto an; währenddessen können geplante Prüfungen und Benachrichtigungen pausieren. Wir entwickeln den Dienst weiter und können Funktionen ändern; schränkt eine Änderung eine von Ihnen genutzte kostenpflichtige Funktion wesentlich ein, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher und Sie können Ihr Abonnement vor dem Wirksamwerden kündigen.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), und begrenzt auf den bei Vertragsschluss typischen und vorhersehbaren Schaden. In diesem Fall ist unsere Haftung je Vertragsjahr auf die Entgelte begrenzt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis für den Dienst gezahlt haben. Für entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze sowie für Schäden aus Problemen in Ihrem Shop oder bei Dritten, die der Dienst nicht oder verspätet erkannt hat, haften wir nicht.

10. Freistellung

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes entstehen, insbesondere aus der Verbindung von Shops, Konten oder Daten ohne Berechtigung, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Dies umfasst Ansprüche Dritter und Bußgelder von Aufsichtsbehörden, die daraus entstehen, dass Sie die Besucher Ihres Shops in Ihrer Datenschutzerklärung nicht oder nicht zutreffend über den Dienst informieren. Wir informieren Sie unverzüglich über einen solchen Anspruch; Sie können sich an der Verteidigung beteiligen.

11. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit; kostenpflichtige Tarife laufen für den gewählten Abrechnungszeitraum und verlängern sich automatisch. Sie können jederzeit in Ihrem Konto zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Jede Partei kann aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei einem wesentlichen Verstoß, der nach Hinweis nicht in angemessener Frist behoben wird. Ein kostenloses Konto können wir mit einer Frist von 30 Tagen beenden.

Mit Vertragsende endet der Zugang zum Konto. Bis dahin können Sie Ihre Daten im Konto als CSV exportieren. Kundendaten löschen wir innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; verschlüsselte Sicherungen werden nach ihrem Aufbewahrungsplan überschrieben (Datenschutzerklärung).

12. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, etwa Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Maßnahmen, Strom- oder Netzausfälle Dritter oder Ausfälle von Hosting-Anbietern. Die betroffene Partei informiert die andere und nimmt die Leistung so bald wie möglich wieder auf.

13. Übertragung

Sie können Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung übertragen. Wir können den Vertrag auf einen Nachfolger übertragen, der den Dienst fortführt; wir informieren Sie vorab, und Sie können den Vertrag dann kündigen.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus triftigem Grund ändern, etwa bei Gesetzesänderungen oder Änderungen des Dienstes. Die neue Fassung senden wir mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden an die E-Mail-Adresse des Kontos. Widersprechen oder kündigen Sie vor diesem Datum, gelten die bisherigen Bedingungen bis zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums.

15. Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

• Gegenstand und Dauer: Erbringung des Dienstes für die Laufzeit des Vertrags.
• Art und Zweck: Erheben, Speichern, Abgleichen und Anzeigen von Daten Ihrer Shops und Zahlungskonten, Durchführung von Browserprüfungen, Versand von Benachrichtigungen.
• Datenarten und Betroffene: Bestell- und Zahlungsdatensätze (Status, Beträge, Währungen, Zahlungsart, Transaktionsreferenzen, Zeitpunkte), Shop- und Integrationseinstellungen, bei Prüfungen erstellte Screenshots von Shopseiten, Benachrichtigungsadressen und, wenn Sie die Beobachtung des Bestellabschlusses nutzen, technische Messwerte Ihrer Checkout-Seiten (Seitentyp, erreichte Schritte, Anzahl der Skriptfehler, Zeitpunkt, zufällige technische ID eines Berichts; keine IP-Adressen, Formularinhalte oder Besucherkennungen); Betroffene sind Ihre Teammitglieder und, soweit solche Daten den Dienst überhaupt erreichen, Ihre Kunden. Der Dienst ist so gebaut, dass er Namen, Anschriften und E-Mail-Adressen Ihrer Kunden nicht erhebt.
• Speicherdauer der Beobachtungsdaten: In einem Shopware-Shop bleiben die Berichte im Shop, bis der Dienst sie abruft (in der Regel bis zu 5 Minuten); der Dienst speichert die zufälligen Berichts-IDs 7 Tage und die zusammengefassten Zählwerte, bis der Shop entfernt wird oder der Vertrag endet (Ziffer 11).
• Weisungen: Wir verarbeiten die Daten nur auf Ihre dokumentierte Weisung; diese besteht aus diesen Bedingungen und Ihren Einstellungen im Dienst.
• Vertraulichkeit und Sicherheit: Personen mit Zugriff sind zur Vertraulichkeit verpflichtet; wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Transportverschlüsselung, verschlüsselte Speicherung von Schlüsseln und Geheimnissen, Zugriffskontrolle mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, Mandantentrennung, verschlüsselte Sicherungen; der Zugriff der Shopware-App schreibt und löscht nur in den zwei eigenen Entitäten der App, und die Beobachtung des Bestellabschlusses erhebt keine IP-Adressen oder Formulardaten).
• Unterauftragsverarbeiter: Contabo GmbH, München, Deutschland (Server und Sicherungsspeicher in Deutschland). Über einen neuen Unterauftragsverarbeiter informieren wir vorab; Sie können aus wichtigem Grund widersprechen.
• Unterstützung: Wir unterstützen Sie bei Anfragen Betroffener und bei Ihren Pflichten nach Art. 32–36 DSGVO und informieren Sie unverzüglich über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten.
• Löschung: Nach Vertragsende löschen wir die Daten wie in Ziffer 11 beschrieben.
• Kontrollen: Wir stellen die zum Nachweis erforderlichen Informationen bereit und ermöglichen angemessene Überprüfungen nach vorheriger Ankündigung.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt das Recht der Ukraine unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Vorschriften des Rechts Ihres Landes, die vertraglich nicht abbedungen werden können, bleiben unberührt. Die Parteien versuchen zunächst, eine Streitigkeit schriftlich gütlich beizulegen. Andernfalls sind die für unseren Wohnsitz zuständigen Gerichte der Ukraine zuständig.

17. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen liegen auf Englisch, Deutsch und Russisch vor; bei Abweichungen geht die englische Fassung vor. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.