Условия использования

Дата вступления в силу: 21 октября 2026 г.

1. Кто мы

Сервис Business Watchdog (business-watchdog.com, «Сервис») предоставляет Volodymyr Karabylo, частное лицо, Mikeladze 16, 53031 Kryvyi Rih, Ukraine («мы»). Контакт: hello@business-watchdog.com.

2. Сфера действия, только для бизнеса

Эти Условия регулируют использование Сервиса организацией, зарегистрировавшей учётную запись, и приглашёнными ею людьми («вы»). Сервис предназначен исключительно для бизнеса — лиц, действующих в рамках своей предпринимательской или профессиональной деятельности. Регистрируясь, вы подтверждаете, что используете Сервис в этих целях. Ваши собственные условия, противоречащие этим, не применяются.

3. Что делает Сервис

Сервис наблюдает за интернет-магазинами: выполняет автоматические браузерные проверки витрины и оформления заказа до заданного шага (никогда не создаёт настоящий заказ и не списывает и не возвращает деньги), сверяет заказы и оплаты, которые сообщает ваш магазин, с данными подключённых платёжных провайдеров (только чтение), открывает инциденты и уведомляет вас. Набор функций зависит от тарифа, указанного на странице цен.

Сервис наблюдает и сообщает. Он не проводит платежи, не меняет данные в вашем магазине или у платёжных провайдеров и не заменяет ваш собственный контроль. Результаты зависят от данных подключённых систем; если данных нет или они устарели, Сервис показывает их как неизвестные. Мы не гарантируем, что любая проблема будет обнаружена или обнаружена вовремя.

4. Учётная запись

Вы указываете достоверные данные, храните в тайне пароли и коды второго фактора и отвечаете за действия приглашённых вами участников команды. О подозрении на злоупотребление учётной записью сообщайте нам без промедления.

5. Ваши обязанности и допустимое использование

• Подключайте только те магазины, учётные записи и ключи, которыми вы вправе пользоваться; используйте ключи только для чтения там, где Сервис их запрашивает.
• Не используйте Сервис для проверки чужих магазинов без их разрешения, для атак, перегрузки или зондирования систем, обхода ограничений и защитных мер или в незаконных целях.
• Не копируйте, не перепродавайте и не декомпилируйте Сервис, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

При серьёзном нарушении или угрозе безопасности Сервиса мы можем приостановить доступ; мы сообщим вам об этом и восстановим доступ, когда причина будет устранена.

6. Ваши данные и их обработка

Данные ваших магазинов и подключённых учётных записей («Данные клиента») остаются вашими. Мы используем Данные клиента только для предоставления вам Сервиса. Если Данные клиента содержат персональные данные, мы обрабатываем их по вашему поручению как обработчик по ст. 28 GDPR в соответствии с разделом 15. Как мы обрабатываем персональные данные пользователей учётных записей и посетителей сайта, описано в Политике конфиденциальности.

В отношении посетителей вашего магазина единственным контролёром являетесь вы. Только вы отвечаете за информирование их о Сервисе по ст. 13 GDPR, в частности в вашей политике конфиденциальности, в том числе когда вы используете наблюдение за оформлением заказа в плагине или приложении. Тексты, которые мы предоставляем для вашей политики конфиденциальности или для документирования вашего законного интереса, — лишь справочные образцы; они не являются юридической консультацией, и вы должны проверить их самостоятельно.

7. Тарифы, цены и оплата

Оформление заказов выполняет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Paddle отвечает на все вопросы покупателей по заказам и оформляет возвраты. Цены тарифов указаны на странице цен; Paddle рассчитывает и добавляет налоги там, где они применяются. Подписка продлевается автоматически. Периоды оплаты, отмена, смена тарифа и возвраты регулируются нашей Политикой подписки и возвратов и условиями Paddle для покупателей.

8. Доступность и изменения Сервиса

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы Сервис был доступен, но не обещаем бесперебойной работы, если это не согласовано отдельно. О плановом обслуживании мы заранее сообщаем на сайте и в учётной записи; во время обслуживания плановые проверки и уведомления могут приостанавливаться. Мы развиваем Сервис и можем менять функции; если изменение существенно урезает платную функцию, которой вы пользуетесь, мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней, и вы сможете отменить подписку до вступления изменения в силу.

9. Ответственность

Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за вред жизни и здоровью и там, где ответственность предусмотрена императивными нормами закона. При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение обязанности, исполнение которой необходимо для надлежащего исполнения договора и на которое вы обычно вправе рассчитывать, и только в размере ущерба, типичного и предвидимого на момент заключения договора. В этом случае наша общая ответственность за год договора ограничена суммой, которую вы заплатили за Сервис за двенадцать месяцев до события. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерянные продажи и убытки от проблем в вашем магазине или у третьих лиц, которые Сервис не обнаружил или о которых сообщил с опозданием.

10. Освобождение от претензий

Вы освобождаете нас от претензий третьих лиц, возникших из-за вашего незаконного использования Сервиса, в частности из-за подключения магазинов, учётных записей или данных без соответствующего права, включая разумные расходы на защиту. Это включает претензии третьих лиц и штрафы надзорных органов, возникшие из-за того, что вы не сообщили или неверно сообщили посетителям вашего магазина о Сервисе в своей политике конфиденциальности. Мы без промедления сообщим вам о такой претензии, и вы сможете участвовать в защите.

11. Срок действия и прекращение

Договор заключается на неопределённый срок; платные тарифы действуют в течение выбранного периода оплаты и продлеваются автоматически. Вы можете отменить подписку в любой момент в учётной записи с окончанием текущего периода оплаты. Каждая сторона может расторгнуть договор без предупреждения по уважительной причине, в частности при существенном нарушении, не устранённом в разумный срок после уведомления. Бесплатную учётную запись мы можем закрыть, предупредив за 30 дней.

С прекращением договора прекращается доступ к учётной записи. До этого момента вы можете выгрузить свои данные в CSV в учётной записи. Данные клиента мы удаляем в течение 30 дней после прекращения договора, если закон не обязывает их хранить; зашифрованные резервные копии перезаписываются по графику хранения (Политика конфиденциальности).

12. Форс-мажор

Ни одна из сторон не отвечает за задержки и сбои, вызванные событиями вне её разумного контроля, — стихийными бедствиями, войной, действиями органов власти, отключениями электроэнергии и сетей третьих лиц, сбоями хостинг-провайдеров. Пострадавшая сторона сообщает другой и возобновляет исполнение как можно скорее.

13. Передача прав

Вы можете передать права и обязанности по договору только с нашего предварительного письменного согласия. Мы можем передать договор преемнику, который продолжит работу Сервиса; мы заранее сообщим вам об этом, и вы сможете расторгнуть договор.

14. Изменение Условий

Мы можем изменить Условия по обоснованной причине, например при изменении закона или Сервиса. Новую редакцию мы отправляем на адрес электронной почты учётной записи не менее чем за 30 дней до её вступления в силу. Если вы возразите или отмените подписку до этой даты, прежние Условия действуют до конца текущего периода оплаты.

15. Обработка данных по поручению (ст. 28 GDPR)

• Предмет и срок: предоставление Сервиса на срок действия договора.
• Характер и цель: получение, хранение, сверка и отображение данных ваших магазинов и платёжных учётных записей, выполнение браузерных проверок, отправка уведомлений.
• Категории данных и субъектов: записи о заказах и оплатах (статус, суммы, валюты, способ оплаты, ссылки на транзакции, время), настройки магазинов и интеграций, снимки страниц витрины, сделанные во время проверок, адреса для уведомлений и, если вы используете наблюдение за оформлением заказа, технические показатели страниц оформления (тип страницы, пройденные этапы, число ошибок скрипта, время, случайный технический ID отчёта; без IP-адресов, содержимого форм и идентификаторов посетителей); субъекты — участники вашей команды и, в той мере, в какой такие данные вообще попадают в Сервис, ваши покупатели. Сервис устроен так, чтобы не собирать имена, адреса и адреса электронной почты ваших покупателей.
• Сроки хранения данных наблюдения: в магазине Shopware отчёты хранятся до того, как Сервис их заберёт (обычно до 5 минут); Сервис хранит случайные ID отчётов 7 дней, а сводные счётчики — до удаления магазина или прекращения договора (раздел 11).
• Указания: мы обрабатываем данные только по вашим задокументированным указаниям — этим Условиям и вашим настройкам в Сервисе.
• Конфиденциальность и безопасность: лица с доступом обязаны соблюдать конфиденциальность; мы применяем надлежащие технические и организационные меры (шифрование при передаче, зашифрованное хранение ключей и секретов, контроль доступа с двухфакторной аутентификацией, разделение данных клиентов, зашифрованные резервные копии; доступ приложения Shopware записывает и удаляет данные только в двух собственных сущностях приложения, а наблюдение за оформлением заказа не собирает IP-адреса и данные форм).
• Субобработчики: Contabo GmbH, Мюнхен, Германия (серверы и хранилище резервных копий в Германии). О новом субобработчике мы сообщаем заранее; вы можете возразить по уважительной причине.
• Содействие: мы помогаем вам отвечать на запросы субъектов данных и выполнять обязанности по ст. 32–36 GDPR и без необоснованной задержки сообщаем об утечке персональных данных.
• Удаление: после прекращения договора мы удаляем данные, как описано в разделе 11.
• Проверки: мы предоставляем сведения, необходимые для подтверждения соблюдения требований, и допускаем разумные проверки по предварительному уведомлению.

16. Применимое право и споры

К договору применяется право Украины, за исключением Венской конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров; императивные нормы права вашей страны, которые нельзя исключить договором, сохраняют силу. Стороны сначала пытаются урегулировать спор мирно в письменной форме. В противном случае спор рассматривают суды Украины по месту нашего проживания.

17. Заключительные положения

Условия доступны на английском, немецком и русском языках; при расхождениях преимущество имеет английская версия. Если какое-либо положение недействительно, остальные положения сохраняют силу.