Статус принят за доказательство оплаты
Магазин может отметить заказ оплаченным без независимого подтверждения списания у провайдера.
WooCommerce · Сверка по всем способам оплаты
Сверка платежей WooCommerce как регулярная процедура
Сверка — это регулярный контроль, а не разовый ремонт: у каждого оплаченного заказа должны быть деньги от выбранного способа оплаты, а у каждого платежа — заказ. Эта инструкция выстраивает процедуру для всех способов оплаты. Механика Stripe для отдельного платежа — на странице о сверке Stripe и WooCommerce.
Почему дневной суммы недостаточно
Совпавшие итоги могут скрывать отдельные ошибки; разные итоги не всегда означают проблему.
Смешаны разные операции
Выплата может включать комиссии, возвраты и платежи нескольких дней. Это не сумма конкретного заказа.
Нет полной связи или покрытия
Неясные идентификаторы, отсутствующая интеграция или устаревший импорт требуют проверки, а не вывода о нулевой разнице.
Что даёт для сверки каждый способ оплаты
Сверяйте каждый способ с его собственной независимой записью. Если её нет, результат остаётся неизвестным, а не «всё в порядке».
| Способ оплаты | Независимая запись | Что сравнивать по заказу | Business Watchdog |
|---|---|---|---|
| Stripe (карты, кошельки и другие методы через Stripe) | Платёж и списание в кабинете Stripe | Списанная сумма, валюта, возвраты | Автоматически, ограниченный ключ для чтения |
| PayPal (PayPal Payments) | Списание (capture) в кабинете PayPal | Статус и сумма списания, возвраты | Автоматически, только методы чтения |
| Банковский перевод | Выписка вашего банка | Поступившая сумма и номер заказа в назначении | Не покрывается — вручную |
| Наложенный платёж | Отчёт службы доставки | Собранная сумма по отправлению | Не покрывается — вручную |
| Другие провайдеры (Klarna, Mollie и т. п.) | Отчёт самого провайдера | Строки отчёта против заказов | Пока не покрывается — показывается как неизвестно |
Еженедельная процедура — минуты, а не часы
1. Закройте период
Прошлая неделя, одна валюта, боевой режим. Убедитесь, что все источники синхронизированы; запоздавшие импорты отметьте, а не угадывайте.
2. Оплаченные заказы без денег
Заказы с отметкой об оплате без подходящего списания: сначала доставка уведомлений и ссылка на платёж.
3. Деньги без заказа
Списания, которые не принадлежат ни одному заказу: ищите по ссылке, проверьте другие магазины, тестовые копии и платёжные ссылки.
4. Возвраты с обеих сторон
Каждому возврату в WooCommerce нужен возврат у провайдера на ту же сумму — и наоборот.
Повторяемый порядок сверки по заказу
- Выберите магазин, аккаунт провайдера, валюту, режим и период. Убедитесь, что все необходимые источники синхронизированы.
- Свяжите идентификатор WooCommerce с платежом и списанием провайдера. Одного совпадения суммы или близкого времени недостаточно.
- Сравните сумму заказа со списанными средствами. Затем отдельно сопоставьте каждый возврат магазина с независимым подтверждением.
- Разберите тип расхождения: отсутствующее списание, несовпадение сумм, неопределённая связь или возврат. Комиссии и выплаты вынесите в отдельную задачу.
Официальная документация для этих проверок:
Исправляйте найденный тип проблемы
Устранить подтверждённую причину
Проблема доставки вебхука требует восстановления уведомлений, неясный идентификатор — проверки сопоставления, реальная разница сумм — изучения исходных операций. Зафиксируйте доказательства и выбирайте исправление в ответственной системе.
Проверить результат
Повторите сравнение после синхронизации. Проверьте исчезновение конкретного расхождения, а не только равенство дневных итогов. Не компенсируйте неверное списание посторонним возвратом.
Как Business Watchdog помогает со сверкой
Business Watchdog читает заказы WooCommerce и сравнивает поддерживаемые списания и возвраты с независимыми данными Stripe или PayPal. Он показывает расхождения и объясняет неполные или несопоставленные сведения, не превращая их в благополучный ноль.
- Заказы и платежи сравниваются только в пределах подключённых и поддерживаемых источников.
- Отсутствующие или устаревшие данные показываются как неполные, а не как отсутствие проблем.
- Для соответствующих поддерживаемых правил доступны уведомления по e-mail или в Telegram.
Границы покрытия
Это сверка заказов и платежей, а не банковских выплат и не бухгалтерский регистр. Комиссия показывается как информация, а не недоплата заказа. Неподдерживаемый способ оплаты не получает выдуманного независимого подтверждения.
Как безопасно подключить мониторинг
- Создайте читающий ключ WooCommerce и подключите магазин. Проверьте период и актуальность синхронизации.
- Отдельно подключите поддерживаемого провайдера. Для общего аккаунта нескольких магазинов проверьте принадлежность платежей.
- Изучите первые результаты и настройте e-mail или Telegram для соответствующих правил инцидентов.
PayPal не выдаёт строго читающие учётные данные. Business Watchdog ограничивает собственные запросы и объясняет это до подключения. Подробнее о безопасности и правах доступа
Вопросы, которые важно разделять
Статус возврата означает, что покупатель получил деньги?
Нет. Возврат магазина нужно сравнить с независимым подтверждением провайдера. Для ручного возврата результат может оставаться неизвестным.
Можно сравнить банковское зачисление с суммой заказов?
Не как проверку списания по конкретному заказу. У выплат и комиссий другие сроки и состав.
Другие инструкции по диагностике
Не оставляйте следующее расхождение незамеченным
Подключите магазин и поддерживаемого платёжного провайдера. Прежде чем полагаться на результат, проверьте покрытие и первую синхронизацию. Возможности и ограничения зависят от тарифа.