Der Shopstatus gilt als Zahlungsnachweis
Eine Bestellung kann im Shop bezahlt aussehen, ohne dass eine unabhängige Abbuchung beim Anbieter bestätigt ist.
WooCommerce · Abgleich über alle Zahlungsarten
WooCommerce-Zahlungsabgleich als feste Routine
Zahlungsabgleich ist eine wiederkehrende Kontrolle, keine einmalige Reparatur: Zu jeder bezahlten Bestellung gehört der passende Zahlungseingang aus der gewählten Zahlungsart, und jede Zahlung gehört zu einer Bestellung. Diese Anleitung richtet die Routine über alle Zahlungsarten ein. Die Stripe-Mechanik hinter einer einzelnen Zahlung erklärt die Seite zum Stripe-WooCommerce-Abgleich.
Warum die Tagessumme allein nicht genügt
Gleiche Summen können einzelne Fehler verdecken; unterschiedliche Summen können berechtigt sein.
Unterschiedliche Vorgänge werden vermischt
Eine Auszahlung kann Gebühren, Erstattungen und Zahlungen mehrerer Tage enthalten. Sie entspricht nicht dem einzelnen Bestellbetrag.
Zuordnung oder Datenabdeckung fehlen
Ungeklärte Referenzen und veraltete oder fehlende Quellen verlangen eine Prüfung statt einer scheinbar ausgeglichenen Null.
Was jede Zahlungsart zum Abgleich liefert
Jede Zahlungsart gegen ihren eigenen unabhängigen Nachweis abgleichen. Fehlt er, bleibt das Ergebnis unbekannt — nicht „in Ordnung“.
| Zahlungsart | Unabhängiger Nachweis | Was je Bestellung zu vergleichen ist | Business Watchdog |
|---|---|---|---|
| Stripe (Karten, Wallets und andere Methoden über Stripe) | Zahlung und Charge im Stripe-Konto | Abgebuchter Betrag, Währung, Erstattungen | Automatisch, eingeschränkter Leseschlüssel |
| PayPal (PayPal Payments) | Capture im PayPal-Konto | Capture-Status und Betrag, Erstattungen | Automatisch, nur lesende Methoden |
| Vorkasse / Überweisung | Ihr Kontoauszug | Eingegangener Betrag und Bestellnummer im Verwendungszweck | Nicht abgedeckt — manuell |
| Nachnahme | Abrechnung des Versanddienstleisters | Kassierter Betrag je Sendung | Nicht abgedeckt — manuell |
| Andere Anbieter (Klarna, Mollie u. a.) | Bericht des jeweiligen Anbieters | Berichtszeilen gegen Bestellungen | Noch nicht abgedeckt — als unbekannt angezeigt |
Eine Wochenroutine, die Minuten statt Stunden dauert
1. Zeitraum abschließen
Letzte Woche, eine Währung, Live-Modus. Sicherstellen, dass alle Quellen synchronisiert sind; verspätete Importe notieren statt raten.
2. Bezahlte Bestellungen ohne Geld
Als bezahlt markierte Bestellungen ohne passende Abbuchung: zuerst Zustellung der Benachrichtigungen und Zahlungsreferenz prüfen.
3. Geld ohne Bestellung
Abbuchungen, zu denen keine Bestellung gehört: Referenz suchen, andere Shops, Staging-Kopien und Zahlungslinks prüfen.
4. Erstattungen auf beiden Seiten
Jede Erstattung in WooCommerce braucht eine Erstattung beim Anbieter in gleicher Höhe — und umgekehrt.
Zahlungsabgleich auf Bestellebene durchführen
- Wählen Sie Shop, Anbieterkonto, Währung, Modus und Zeitraum. Prüfen Sie die Aktualität aller benötigten Quellen.
- Ordnen Sie die WooCommerce-Referenz der Anbieterzahlung und Abbuchung zu. Gleicher Betrag und ähnliche Uhrzeit allein reichen nicht aus.
- Vergleichen Sie den Bestellbetrag mit den abgebuchten Beträgen. Prüfen Sie anschließend jede im Shop erfasste Erstattung unabhängig beim Anbieter.
- Trennen Sie fehlende Abbuchungen, Betragsabweichungen, ungeklärte Zuordnungen und Erstattungsabweichungen. Gebühren und Auszahlungen gehören in einen eigenen Abgleich.
Offizielle Dokumentation zu den obigen Prüfungen:
Die tatsächlich gefundene Abweichung bearbeiten
Die bestätigte Ursache beheben
Ein Zustellfehler benötigt eine Reparatur der Benachrichtigung, eine fehlende Referenz eine Zuordnungsprüfung und eine echte Betragsabweichung eine Prüfung der ursprünglichen Vorgänge. Dokumentieren Sie die Nachweise und korrigieren Sie im zuständigen System.
Das Ergebnis überprüfen
Wiederholen Sie den Vergleich nach der Synchronisierung. Prüfen Sie die konkrete Abweichung statt nur die Tagessumme. Verrechnen Sie eine falsche Abbuchung nicht mit einer unbeteiligten Erstattung.
Wie Business Watchdog den Abgleich unterstützt
Business Watchdog liest WooCommerce-Bestellungen und vergleicht unterstützte Abbuchungen und Erstattungen mit unabhängigen Stripe- oder PayPal-Daten. Abweichungen werden hervorgehoben; unvollständige oder nicht zugeordnete Nachweise bleiben als solche sichtbar.
- Bestell- und Zahlungsdaten werden nur innerhalb der verbundenen und unterstützten Abdeckung verglichen.
- Fehlende oder veraltete Daten erscheinen als unvollständig, nicht als fehlerfreies Ergebnis.
- Bei einer entsprechenden unterstützten Regel sind Hinweise per E-Mail oder Telegram möglich.
Grenzen der Abdeckung
Dies ist ein Bestell- und Zahlungsabgleich, kein Bankauszahlungsabgleich und keine Buchhaltung. Gebühren sind Informationen, keine Unterzahlung der Bestellung. Nicht unterstützte Zahlungsarten werden nicht als unabhängig bestätigt behandelt.
Überwachung sicher verbinden
- Erstellen Sie einen WooCommerce-Schlüssel mit Leserechten und verbinden Sie den Shop. Prüfen Sie Zeitraum und Aktualität der Synchronisierung.
- Verbinden Sie den unterstützten Zahlungsanbieter gesondert. Bei gemeinsam genutzten Konten ist die Shopzuordnung zu prüfen.
- Prüfen Sie erste Ergebnisse und richten Sie E-Mail- oder Telegram-Hinweise für unterstützte Vorfallsregeln ein.
PayPal bietet keine strikt auf Lesen beschränkten Zugangsdaten. Business Watchdog begrenzt seine eigenen Anfragen und erläutert dies vor der Verbindung. Details zu Sicherheit und Zugriffsrechten
Wichtige Unterschiede
Beweist der Status Erstattet, dass Geld zurückgezahlt wurde?
Nein. Der Shoperstattung muss ein unabhängiger Anbieternachweis gegenübergestellt werden. Manuelle Erstattungen können ungeklärt bleiben.
Kann die Bankgutschrift direkt mit dem Bestellumsatz verglichen werden?
Nicht als Prüfung der einzelnen Abbuchung. Auszahlungen und Gebühren haben einen anderen Zeitraum und Umfang.
Weitere Anleitungen zur Fehlerprüfung
Die nächste Abweichung im Blick behalten
Verbinden Sie Ihren Shop und den unterstützten Zahlungsanbieter. Prüfen Sie die Abdeckung und die erste Synchronisierung, bevor Sie sich auf Ergebnisse verlassen. Funktionen und Grenzen hängen vom Tarif ab.