Der Capture ist noch ausstehend
Prüfung, Finanzierung oder Anforderungen an das Empfängerkonto können den endgültigen Zahlungsstand verzögern.
PayPal · Zahlungsstatus und Shopbestätigung
PayPal-Zahlung erhalten, aber die Bestellung bleibt ausstehend
Die Meldung „Zahlung erhalten“ reicht nicht aus, um über eine Bestellung zu entscheiden. Prüfen Sie den PayPal-Capture und seinen aktuellen Status und verfolgen Sie anschließend die Rückmeldung an den Shop.
Warum eine PayPal-Bestellung weiter warten kann
Manche Fälle betreffen die Zahlung selbst, andere die Übermittlung ihres Ergebnisses.
Die Rückmeldung fehlt im Shop
PayPal-App, Ereignisabonnement, Zieladresse oder Zustellung können von der erwarteten Gateway-Konfiguration abweichen.
Es wird der falsche Vorgang verglichen
Order-ID, Autorisierung und Capture sind unterschiedliche Referenzen. Sandbox- und Live-Konten bleiben ebenfalls getrennt.
Typische Situationen mit WooCommerce PayPal Payments
Derselbe PayPal-Status bedeutet je nach Plugin-Einstellung etwas anderes.
„In Wartestellung“ nach einer Autorisierung
Steht die Zahlungsabsicht auf „Autorisieren“, wartet die Bestellung, bis Sie die Zahlung aus der Bestellung heraus einziehen. Es fehlt nichts — eine Autorisierung gilt aber nicht unbegrenzt, also rechtzeitig einziehen oder stornieren.
Capture PENDING: RECEIVING_PREFERENCE_MANDATES_MANUAL_REVIEW
Häufig eine Zahlung in einer Währung, die Ihr PayPal-Konto nicht automatisch annimmt. PayPal hält sie zurück, bis Sie sie im PayPal-Konto annehmen oder ablehnen; die Bestellung wartet zu Recht.
Capture PENDING: ECHECK
Der Käufer hat vom Bankkonto bezahlt. Das Geld kommt nach einigen Tagen; erst versenden, wenn der Capture COMPLETED ist.
Webhooks gehen noch an die alte Adresse
Nach dem Umzug von Staging oder einer geänderten Website-Adresse sendet PayPal Ereignisse an die frühere Adresse. Webhook-Status in den Einstellungen von PayPal Payments prüfen und die Webhooks neu abonnieren.
Genehmigt, aber nie eingezogen
Der Käufer hat im PayPal-Fenster genehmigt und es geschlossen, bevor er zum Shop zurückkam. PayPal zeigt keine abgeschlossene Zahlung, WooCommerce „Zahlung ausstehend“ — kein Geld geflossen, nicht versenden.
Sandbox-Bestellung, Live-Prüfung
Eine in der Sandbox bezahlte Testbestellung erscheint nie im Live-Konto von PayPal und umgekehrt. Prüfen, welche Umgebung das Plugin verwendet hat.
PayPal-Nachweis lesen, bevor Sie die Bestellung ändern
- Öffnen Sie die Zahlung im richtigen Live- oder Sandbox-Konto. Prüfen Sie Capture-ID, Betrag, Währung und aktuellen Status.
- Bei PENDING lesen Sie den verfügbaren Grund und die angeforderte Maßnahme. Behandeln Sie diesen Status nicht als COMPLETED.
- Bei abgeschlossenem Capture suchen Sie die zugehörige Shopbestellung und vergleichen Referenzen und zeitlich zugeordnete Gateway-Notizen.
- Prüfen Sie Benachrichtigungskonfiguration und relevante Zustellversuche der Zahlungsanbindung. Unterscheiden Sie Zustellfehler und Zahlungsstatus.
Offizielle Dokumentation zu den obigen Prüfungen:
Ausstehende Zahlung und fehlende Rückmeldung getrennt behandeln
Die bestätigte Ursache beheben
Bei einer ausstehenden Anbieterzahlung folgen Sie der PayPal-Anleitung für den konkreten Grund. Ist der Capture abgeschlossen, aber der Shopstatus veraltet, reparieren Sie den Benachrichtigungspfad und gleichen den ursprünglichen Vorgang ab.
Das Ergebnis überprüfen
Lesen Sie Capture und Bestellung nach der Wiederherstellung erneut. Eine Wiederholung soll das ursprüngliche Ergebnis genau einmal verarbeiten. Buchen Sie nicht erneut ab und erstatten Sie nicht allein zum Angleichen zweier Statusangaben.
Was Business Watchdog bei PayPal erkennen kann
Bei abgedeckten PayPal- und Shopdaten vergleicht Business Watchdog unabhängige Captures und unterstützte Erstattungen mit Bestellungen. Ein abgeschlossener, zugeordneter Capture ohne Zahlungserfassung im Shop ist etwas anderes als eine noch ausstehende Anbieterzahlung.
- Bestell- und Zahlungsdaten werden nur innerhalb der verbundenen und unterstützten Abdeckung verglichen.
- Fehlende oder veraltete Daten erscheinen als unvollständig, nicht als fehlerfreies Ergebnis.
- Bei einer entsprechenden unterstützten Regel sind Hinweise per E-Mail oder Telegram möglich.
Grenzen der Abdeckung
Eine ausstehende PayPal-Zahlung ist nicht automatisch ein Shopfehler oder fehlendes Geld. Referenzen, Aktualität und Abdeckung müssen passen. Die Überwachung hebt keine Zahlungssperren auf und verändert keine Transaktionen.
Überwachung sicher verbinden
- Verbinden Sie Shop und richtige PayPal-REST-App nach den Dashboard-Anweisungen. Lesen Sie vor dem Speichern die Zugriffshinweise.
- Prüfen Sie Live/Sandbox und richten Sie den Business-Watchdog-Webhook unabhängig von den Gateway-Benachrichtigungen ein.
- Warten Sie die Anbietersynchronisierung ab und prüfen Sie die Abdeckung, bevor Sie fehlende Abbuchungen beurteilen oder Hinweise aktivieren.
PayPal bietet keine strikt auf Lesen beschränkten Zugangsdaten. Business Watchdog begrenzt seine eigenen Anfragen und erläutert dies vor der Verbindung. Details zu Sicherheit und Zugriffsrechten
Wichtige Unterschiede
Beweist CHECKOUT.ORDER.APPROVED eine Abbuchung?
Nein. Zustimmung und Capture sind getrennte Ereignisse. Prüfen Sie den Capture vor einer Abwicklungsentscheidung.
Kann die Überwachung eine PayPal-Sperre aufheben?
Nein. Kontoanforderungen und Zahlungsentscheidungen verbleiben bei PayPal.
Weitere Anleitungen zur Fehlerprüfung
Die nächste Abweichung im Blick behalten
Verbinden Sie Ihren Shop und den unterstützten Zahlungsanbieter. Prüfen Sie die Abdeckung und die erste Synchronisierung, bevor Sie sich auf Ergebnisse verlassen. Funktionen und Grenzen hängen vom Tarif ab.