Ereignisse werden als Zahlungen gezählt
Mehrere Benachrichtigungen können dieselbe Zahlung beschreiben. Eigenständiges Zählen würde den vermeintlichen Zahlungseingang erhöhen.
Stripe · Zahlungsmechanik für den Abgleich
Wie Stripe-Zahlungen zu WooCommerce-Bestellungen gehören
Diese Anleitung erklärt einen Mechanismus: wie eine WooCommerce-Bestellung auf Stripe-Objekte verweist und welche Stripe-Zahlen in einen Abgleich auf Bestellebene gehören. Eine Routine über alle Zahlungsarten beschreibt die Seite zum WooCommerce-Zahlungsabgleich.
Warum der Stripe-Abgleich unplausibel wirken kann
Häufig werden unterschiedliche Kennungen oder Abrechnungsumfänge vermischt.
Autorisierung wird mit Abbuchung verwechselt
Geld kann zunächst reserviert sein; der tatsächlich abgebuchte Betrag kann später vom autorisierten Betrag abweichen.
Nettoauszahlung wird mit Bruttobestellung verglichen
Gebühren, Auszahlungstermine und andere Zahlungen machen die Bankgutschrift zum falschen Vergleichswert für einen einzelnen Capture.
Von der Bestellung zur Auszahlung: die Stripe-Objekte
Die Kette von oben nach unten lesen. Nur die Charge und ihre Erstattungen gehören in den Abgleich auf Bestellebene.
| Objekt | Wo Sie es sehen | Bedeutung für den Abgleich |
|---|---|---|
| WooCommerce-Bestellung | Bestellnotizen („Stripe charge complete“), Transaktions-ID, PaymentIntent in den Bestell-Metadaten | Sicht des Shops und Ausgangspunkt der Spur |
| PaymentIntent pi_… | Stripe-Dashboard → Zahlungen | Ein Checkout; kann mehrere Versuche enthalten (abgelehnte Karte, dann Erfolg). Nur die erfolgreiche Charge zählt |
| Charge ch_… / py_… | Zahlungsdetails → letzte Charge | Abgebuchter und erstatteter Betrag — die Zahlen für den Vergleich mit der Bestellung |
| Erstattung re_… | Zahlungsdetails → Erstattungen | Mit jeder Erstattung in WooCommerce vergleichen |
| Saldotransaktion txn_… | Saldo → Transaktionen | Netto nach Gebühr, in der Abrechnungswährung — nicht der Bestellbetrag |
| Auszahlung po_… | Saldo → Auszahlungen | Summe vieler Saldotransaktionen — Bankabgleich, nicht Bestellabgleich |
Beispiel: ein Teil-Capture
Eine Bestellung mit manueller Abbuchung, abgebucht wurde weniger als autorisiert.
Bestellung und Stripe nebeneinander
Bestellung #5120 Summe 240,00 EUR · In Bearbeitung · PaymentIntent pi_3QB…
Stripe pi_3QB… autorisiert 240,00 EUR (manuelle Abbuchung)
Stripe ch_3QB… amount_captured 200,00 EUR · 40,00 EUR freigegeben
Stripe txn_… netto 196,75 EUR · Gebühr 3,25 EUR
Auszahlung po_… 3.418,55 EUR am Freitag · 41 Zahlungen, 2 ErstattungenBeispielhafter Ablauf: Kennungen, Beträge und Uhrzeiten sind erfunden; die Formate entsprechen den Bestellnotizen von WooCommerce und den Dashboards der Zahlungsanbieter. Keine Kundendaten.
Was das zeigt
Die Bestellung sagt 240,00, gezahlt wurden 200,00 — das ist die Differenz, die geprüft werden muss (Artikel nicht lieferbar?). Die Gebühr von 3,25 und die Auszahlung von 3.418,55 erklären sie nicht; sie gehören zu einer anderen Prüfung.
Eine Stripe-Bestellung nachvollziehbar abstimmen
- Wählen Sie Bestellung, Stripe-Konto, Modus und Währung. Lösen Sie die Gateway-Referenz in PaymentIntent und zugehörigen Charge auf.
- Prüfen Sie den tatsächlich abgebuchten statt des reservierten Betrags. Bei mehreren Erfassungsschritten lesen Sie kumulierten Betrag und Verlauf.
- Ordnen Sie Erstattungen derselben Zahlung zu. Prüfen Sie Shop-Erstattungen auf unabhängige Nachweise und zusätzliche Erstattungen beim Anbieter.
- Halten Sie ungeklärte Zuordnungen separat fest. Prüfen Sie Gebühren und Bankauszahlungen außerhalb des einzelnen Bestellabgleichs.
Offizielle Dokumentation zu den obigen Prüfungen:
Erst die Zuordnung, dann den Geldvorgang korrigieren
Die bestätigte Ursache beheben
Beheben Sie fehlende Referenzen oder verspätete Importe, bevor Sie eine echte Zahlungsabweichung feststellen. Bleibt eine Differenz, prüfen Sie Bestelländerungen und originale Anbietervorgänge und wählen das zuständige Korrekturverfahren.
Das Ergebnis überprüfen
Vergleichen Sie erneut mit aktuellen Daten. Ein doppeltes Ereignis darf den Capture-Betrag nicht erhöhen; eine Gebühr ist keine unterbezahlte Bestellung. Prüfen Sie Erstattungen auch bei gleichen Nettosummen separat.
Wie Business Watchdog Stripe und WooCommerce abstimmt
Business Watchdog liest Stripe über einen eingeschränkten Schlüssel, löst unterstützte Referenzen auf und prüft Abbuchungen und Erstattungen gegen WooCommerce. Bei Stripe-Multicapture wird der erfasste Betrag des Charge berücksichtigt, nicht jede Ereigniswiederholung als neue Zahlung.
- Bestell- und Zahlungsdaten werden nur innerhalb der verbundenen und unterstützten Abdeckung verglichen.
- Fehlende oder veraltete Daten erscheinen als unvollständig, nicht als fehlerfreies Ergebnis.
- Bei einer entsprechenden unterstützten Regel sind Hinweise per E-Mail oder Telegram möglich.
Grenzen der Abdeckung
Bankauszahlungen und sämtliche Stripe-Produkte sind damit nicht abgedeckt. Nicht unterstützte Zahlungsabläufe, unzuverlässige Referenzen oder fehlende Rechte bleiben eingeschränkt oder unbekannt. Optionale Gebühreninformationen erhöhen keine Bestellabweichung.
Überwachung sicher verbinden
- Erstellen Sie einen eingeschränkten Stripe-Schlüssel mit den angezeigten Leserechten. Vollständige Secret Keys werden abgelehnt.
- Verbinden Sie WooCommerce separat und prüfen Sie Shopzuordnung und Test-/Live-Abdeckung. Zusätzliche Stripe-Rechte sind nur dort optional, wo das Dashboard es angibt.
- Kontrollieren Sie Aktualität und erste Zuordnungen und richten Sie anschließend die benötigten Finanzmeldungen ein.
PayPal bietet keine strikt auf Lesen beschränkten Zugangsdaten. Business Watchdog begrenzt seine eigenen Anfragen und erläutert dies vor der Verbindung. Details zu Sicherheit und Zugriffsrechten
Wichtige Unterschiede
Erklären Gebühren eine Capture-Abweichung?
Sie können eine kleinere Auszahlung erklären, mindern aber nicht den vom Käufer für die Bestellung abgebuchten Betrag.
Erzeugt payment_intent.succeeded eine zweite Zahlung?
Nein. Das Ereignis beschreibt einen Zahlungsstand. Vergleichen Sie die zugrunde liegenden Abbuchungsnachweise ohne Doppelzählung.
Weitere Anleitungen zur Fehlerprüfung
Die nächste Abweichung im Blick behalten
Verbinden Sie Ihren Shop und den unterstützten Zahlungsanbieter. Prüfen Sie die Abdeckung und die erste Synchronisierung, bevor Sie sich auf Ergebnisse verlassen. Funktionen und Grenzen hängen vom Tarif ab.